Điều Khoản & Điều Kiện okkun

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa okkun ("Công ty", "Chúng tôi", "okkun") và người dùng ("Thành viên", "Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại nền tảng okkun, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do okkun cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ bởi Thành viên trên nền tảng okkun.
• "Số dư" — Lượng tiền VNĐ hoặc đơn vị quy đổi tương đương được lưu trữ trong Tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trong Tài khoản.
• "Nội dung" — Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và phần mềm trên nền tảng okkun.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ okkun từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà okkun cung cấp dịch vụ hợp pháp.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ okkun, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật sở tại.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên okkun.
• Không sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống okkun.

okkun có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Quá trình đăng ký tài khoản okkun yêu cầu Thành viên cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (xác nhận từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Mật khẩu đăng nhập an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật của okkun.

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. okkun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc không được cập nhật.

Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định, okkun có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính, bao gồm:

1. Bản chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
2. Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
3. Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (nếu được yêu cầu).

Quá trình KYC thường được hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian này, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ chờ xác minh.

okkun hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và USDT.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• okkun có quyền từ chối các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính mình.
• okkun có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc trong quá trình điều tra nội bộ.

Phí giao dịch: okkun không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức thanh toán. Tuy nhiên, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các khoản phí này do Thành viên tự chịu.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng okkun phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được đăng tải công khai tại mục trợ giúp tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại hình cá cược:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi Thành viên.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc đầu ra của hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, okkun có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản Thành viên.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• okkun có quyền hủy và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

Đối với các sản phẩm sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG), tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm. Tỷ lệ RTP không đảm bảo kết quả thực tế của bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.

okkun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại okkun:

• Thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi Thành viên hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (vòng cược x tiền thưởng hoặc x tiền thưởng + tiền nạp tùy theo điều kiện từng chương trình).
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp cùng tài khoản khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• okkun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện tổng quát và điều kiện riêng của từng khuyến mãi, điều kiện riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khi sử dụng dịch vụ okkun, Thành viên cam kết và chịu trách nhiệm về các hành vi sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okkun nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Không thực hiện các hành vi xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa đối với nhân viên okkun hoặc các Thành viên khác.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giao dịch tài chính trực tuyến.
• Không cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký, xác minh hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. okkun không cung cấp lời khuyên tài chính và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

okkun có quyền thực hiện các hành động sau nhằm bảo vệ tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng:

• Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu cần thiết.
• Thực hiện bảo trì hệ thống, tạm ngừng dịch vụ và cập nhật nền tảng khi cần thiết.
• Thay đổi cơ cấu phí, hạn mức giao dịch và các điều kiện dịch vụ với thông báo trước hợp lý.

Giới hạn trách nhiệm: okkun không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công m ạng hoặc xâm phạm dữ liệu ngoài tầm kiểm soát của okkun.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Thành viên.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của okkun đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

okkun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Thành viên dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn).
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức y tế hoặc đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia. okkun sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập các biện pháp tự bảo vệ khi cần thiết.

okkun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh KYC.
• Phát hiện Thành viên sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Có hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật trục lợi.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên okkun hoặc Thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, okkun có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi cuộc điều tra nội bộ được hoàn tất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okkun — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các yếu tố sáng tạo khác — là tài sản độc quyền của okkun hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc công bố bất kỳ nội dung nào của okkun mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của okkun.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền okkun cho mục đích thương mại.
• Thực hiện kỹ nghệ đảo ngược (reverse engineering) đối với phần mềm của okkun.

okkun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okkun sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website okkun.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong hệ thống khi Thành viên đăng nhập lần kế tiếp.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ trường hợp có quy định ngày hiệu lực cụ thể khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại: 1.0  |  Ngày ban hành: 01 tháng 01 năm 2026  |  Ngôn ngữ áp dụng: Tiếng Việt